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# ¿Cómo agregar/quitar tiempo sin usar una oferta?

Este artículo cubre el paso sobre cómo agregar o quitar tiempo de las cuentas de usuario sin usar ofertas.

-En tu admin web, ve a Configuración > Configuración de web-admin

-Habilita "Agregar Tiempo - Modo Legacy"

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/f/d/6/afd6941e8bc7d800/undefined-mar-30-2025-11-16-51_n5g730.png)

-Una vez que esto esté habilitado, deberías poder agregar o quitar tiempo a una cuenta.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/f/d/6/afd6941e8bc7d800/undefined-mar-30-2025-11-16-50_gqwc41.png)

-Regresa al panel de control, luego busca el usuario y haz clic en los 3 puntos (**···**) junto al nombre de usuario, y selecciona agregar/quitar tiempo.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/f/d/6/afd6941e8bc7d800/undefined-mar-30-2025-11-16-51_6a1s6t.png)
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/f/d/6/afd6941e8bc7d800/undefined-mar-30-2025-11-16-51_bq7rph.png)
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/f/d/6/afd6941e8bc7d800/undefined-mar-30-2025-11-16-50_tlea0h.png)

-Agrega o quita la cantidad de tiempo deseada en esta ventana.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/f/d/6/afd6941e8bc7d800/undefined-mar-30-2025-11-16-51_w8iuu6.png)
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/f/d/6/afd6941e8bc7d800/downloadsintercomcdncomio13092_hedw9.png)

**NOTA:** *El precio de costo se basará en el* [*precio por hora predeterminado en la configuración financiera](http://8226353.hs-sites.com/knowledge/financial-configuration-overview). Quitar tiempo solo se puede usar si el tiempo se agregó manualmente a una cuenta. No funciona con ofertas de tiempo que se han agregado a la cuenta.*